黑猫消费者服务平台
自动完成
09-27 02:00:40
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-28 00:55:06
已分配商家 得物App客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-28 00:55:06
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-27 23:32:12
在我使用得物app是 是用手机号注册 登录并使用，并且绑定了微信，及qq，后来一直采用第三方登录。后来手机停机没在用，手机号也有人新主人，我称这个人为A，A通过手机号登录，并完成了实名认证。我通过第三方可以直接登录 我俩登录的一个账户。在我偶然，也就是最近发现了，不是我本人创立的订单，才发现上述问题，所以去找得物客服申请换绑，（请看视频），然后提供了我的身份证信息。我前面问了一遍是需要我的信息还是A的信息，他没有回答，等到我发完之后那么久，又问一次才回答，【过错1】然后我想要删掉聊天记录，因为里面证件照片可以保存下载，且不能删除，更换设备也能看到（就是消息同步），然而客服却告诉我说，更换设备，消息不同步，【过错2】我需要一个保护我个人隐私的方案，并且对泄露隐私做出赔偿！为什么别人登录，没有异地显示？客服电话说，第三方是您自己绑定的，我绑定第三方，是因为app提示说，安全性低（如图）。我这边想要注销账户，保护隐私，但是不能注销，因为90天内存在有订单，而该笔订单不是我本人创立 ，客户也不给我强制注销，也不删除我与客服的聊天记录，这样A登录也能看到我在与客服沟通过程中，发出的身份信息照片。希望给出，合理的，保护隐私方案，谢谢！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
