正义喵
补充投诉
01-25 08:17:21
德施曼一直同意我的退货请求，华为智选一直以我超出七天无理由拒绝退货，不能理解。。为什么质量问题要让我承担后果？到处投诉都无门平台还一味的偏袒商家，谁能理解一下我三番两次夜班回来被锁在门外的心情？谁想要这种质量有明显问题的产品？
正义喵
补充投诉
01-24 23:35:39
天猫一味的偏袒商家，完全没有站在消费者角度考虑问题。。
正义喵
补充投诉
01-24 18:15:00
天猫打电话让我把旧锁拆了给她去换新锁，我的门敞开半个月等你换新锁？新锁还不一定是的。我都质保过两次了，一次换新，一次寄了新电池。都没有解决问题。我怎么可能再相信这个产品质量？退货不是合理要求吗？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-23 19:25:12
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-23 19:25:12
正义喵
补充投诉
01-23 19:23:41
锁总共买了两个月，一大半时间都在浪费维修路上了。。。太糟心了，所有的报修记录德施曼都可查询到。现在是德施曼厂家同意退货退款，华为智选不同意。不知道为什么
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-23 19:20:32
11月份在天猫华为智选旗舰店购买了指纹锁，使用一周左右，出现了突然断电现象，联系售后更换了一个新锁，半个月后，新锁又出现了同样的故障。导致我再次被锁在了门外，所以我联系售后退锁，售后告知需要淘宝店铺同意，奈何商家一口咬定超过七天无理由退货期，不同意退货。我又联系了德施曼售后，售后同意退货，但是店铺仍然不同意。我不明白没原因，这么严重的质量问题，凭什么让我这个消费者承担这个质量问题？
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