在快手小店购买榴莲质量问题退款导致199-150优惠券过期，接受不了50补偿
洞察喵
发布于 2024年07月21日 16:45
- 17374609969
- 快手小客服
- 快手商城
- 服务不到位/态度差,质量问题退款优惠过期
- 退款,赔偿,道歉
- 150元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-20 19:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-21 18:44:08
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-21 18:44:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-21 16:45:51
6月28号在快手领取到优惠券199-150，于是在快手小店选购 ，选择了快手优选里面的榴莲。店铺于14日发货16日收到按店铺详情页要求等榴莲变软打开，21日打开发现已经变质腐烂，味道发苦无法食用。在商品评论区也发现大量新增差评，都是腐烂变质。经过协商申请退款，于是找快手客服要求补偿优惠券，快手客服提出只能按规定补偿50无门槛优惠券，我并未看见客服所说的规定规则，199-150优惠券只给补偿50我无法接受，电话协商客服再次表示只给50优惠券。本人要求补偿150无门槛优惠券
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