华住会客服，华住会集团
勇敢喵
发布于 2024年08月11日 16:10
- 17375095362
- 华住集团官方微客服
- 霸王条款,服务不到位/态度差,客服不处理/处理不当
- 回复金卡
- 90元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
08-15 10:07:18
勇敢喵
确认完成
08-15 10:07:18
十分抱歉给您带来不便，查询到您在会员周期内未能住够间夜故无法保级，关于您的事宜已为您反馈至酒店处理，请您谅解，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-11 17:08:32
已分配商家 华住集团官方微客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-11 17:08:32
勇敢喵
补充投诉
08-11 16:25:53
就像一个饭店晚上9点关门，客户8点59去了，你既然接客了。客人点了菜，交了钱。你就得让客户享受完毕用餐，要么就别接。不能是9点了到点了你就轰客人走人！！ 我连续定了五六天的酒店，都是用的金卡会员，中间你给我降级。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-11 16:10:45
既然已经用金卡定了酒店，就应该享受金卡服务。连续5天都在华住会金卡会员的身份下定的酒店。结果中间告诉我降级了。我已经在收到短信的时候满足了条件。客服的解释不合理。 最重要的是华住会处理投诉的人员，没有听录音，没有调取沟通记录就盲目的给客户回电。服务极差！
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