在抖音直播间购买的nike鞋子承诺假一罚四退货退款 现在不履行承诺
勇敢喵
发布于 2024年10月08日 13:53
- 17376456938
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务
- 529元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-01 11:44:15
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核查，平台已致电与您联系并告知处理方案，退货退款+尝试申请2216现金补偿+鉴定费，退款到账，补偿到账，与您达成一致，感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-08 14:43:12
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-08 14:43:12
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
10-08 13:53:14
我于2024年5月26日在抖音购买一双nike dunk 棕色 购买时直播说支持线上线下所有平台验货 如果验出假货以线下门店吊牌价假一罚四 开始在私人鉴定鉴定的但抖音说不采纳 所以本人根据抖音客服所说在ccic鉴定鉴定结果是假（客服说如是假鞋他们会承担鉴定费和快递费） 一直拖时间拖了4个月 店铺被退店说明此平台知道这个店铺在售卖假货 每次都是沟通一样的方案拖时间 找各种理由各种我的证据问题来不履行承诺 有些客服态度巨差甚至有种我不同意方案是我在耽误她的工作的感觉 首先证据摆在他们面前 其次我是根据直播间的假一罚四才敢进去买的 （如不是假一罚四难道不是虚假宣传诱导消费者购物）并且店铺授权让直播间售卖鞋子那么商家就要承担直播间所说的话 抖音作为第三方也有承担的责任 我要求按照直播间的赔偿进行假一罚四、退货退款、退鉴定费和快递费 此外由于耗费时间精力巨大要求额外赔偿鞋子一倍的价格为损失费（上传凭证有时间等可以证明我在此直播间购买的鞋子 并且有主播所作出的假一罚四的承诺视频）
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