本人于1月20日在京东平台-Apple产品京东自营旗舰店购买了标有平台211限时达标识的apple智能手表，该商品未履行211限时达服务，现要求按照平台211限时达未送到的规定赔付产品金额的5%即102元。 本人于1月20日上午10点45分在京东平台Apple产品京东自营旗舰店购买apple智能手表，该商品页面承诺211限时达服务，下单后预计送达时间也显示为1月20日15:00-21:00。 在1月20日21：00该商品物流停留在上海运往苏州的轨迹，因为我第二天上午工作需要使用该商品，急用，故于当晚21点我咨询京东Plus专属客服，反馈了该情况并告知她需要按照京东211限时达未送达要求进行赔偿。 该京东客服帮忙转接了京东物流客服。 1月20日21点第一次沟通京东物流客服，其告知1月21日上午11点前会有专员电话联系我，未接到； 后1月21日中午第二次联系京东物流客服，其告知1月22日上午11点前会有专员电话联系我，未接到； 后1月22日中午第三次联系京东物流客服，其告知1月22日下午17点前会有专员电话联系我，未接到； 后1月22日晚上第四次联系京东物流客服，其告知1月23日上午11点前会有专员电话联系我，未接到； 到此，我不再线上沟通，拨打了京东物流电话950***，物流客服说她刚看到这个服务单，还未分配专员，下午3点前会有专员给我来电；下午专员来电后说她知道这个情况了，他去申请，后只有一个短信通知我补偿不了，没有说明任何原因。 我的诉求非常简单，在经历了三天这么复杂低效的沟通，请平台按照京东211限时达未送达的赔付规定赔偿商品价值的5%，即2051元*5%=102元