友爱喵
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04-23 15:21:59
友爱喵
确认完成
04-23 15:21:59
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 11:20:14
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 11:20:14
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 11:19:25
我于2025年4月15日，在京东阿迪达斯自营旗舰店购买一双椰子洞洞鞋，购买前有咨询商家尺码推荐，我平时穿43略显宽松，按照客服推荐买了44.5，收到货剪了吊牌进行简单试穿，不一会脚背就被嘞至红肿，联系京东要求换货更大尺码，京东以我减掉吊牌为理由，拒绝换货，我的诉求有三点疑问，第一，我购买前已经咨询过客服是按照推荐尺码购买的，但是鞋子确不适合我，如果是本款鞋子只适用于某一些脚型，因在我咨询时详细告知，第二，如果客服推荐没有问题，那是否是鞋子设计不合理，为何我试穿没有问题，因为大小没有问题，但是顶端夹住勒住脚会导致红肿。第三本款品牌鞋子存在减掉吊牌不允退货的条款，是否需要在我购买咨询时详细告知，本款鞋子特殊性，跟准确信息，我作为消费者，并非要无理取闹，只是不会想到在意到一个小小的吊牌问题，希望、辛苦黑猫可以帮忙判断果然我所述合理，希望可以维护我的权益，万分感谢！
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