黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 13:01:42
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 13:01:42
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-22 12:47:52
我于2025年4月20号购买声卡，下午收到货后发现无法充电，联系客服，并进行换货处理，在2025年4月21号下午五点左右收到新换的产品，在七点半左右到家后检验产品，该产品依然无法充电，并且外观明显是二手旧货。我要求客服做出合理解释，该客服表示去看其他店铺产品。根据《消费者权益保护法》第20条，经营者需真实、全面告知商品信息。卖家故意隐瞒磨损瑕疵，被认定为欺诈(退一赔三)，按照消费者保护权益法第五十五条，商家有欺诈行为卖出商品应该按原价的三倍进行赔偿。
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