京东Apple产品自营旗舰店售后处理极慢
正义喵
发布于 2025年04月23日 09:21
- 17382196635
- 京东客服
- 退货不退款,商品破损,响应时间长,客服态度差
- 退货退款
- 7857.51元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-23 09:21:59
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-23 09:21:59
正义喵
于黑猫投诉平台发起
04-23 09:21:39
我于2025年4月18日在京东Apple产品自营旗舰店购买了一台白色钛金属256G的IPhone 16pro,签收后半小时内打开机器检查，并拍了拆封视频，发现后摄象头有明显的瑕疵，磕碰。要求客户退货退款，我遇到的问题是京东收到手机后一直显示在检测中，已经三天了，一直不出检测结果。而且客服态度怠慢，一直不帮忙处理实事。我的诉求是，要求京东于2025年4月25日内完成检测，并出检测结果，退款给我。因为我等待他们的结果，我需要重新下单购买手机，急用。
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