关于天门市洛昕格服装店恶劣经营行为的投诉
机灵喵
发布于 2025年04月26日 12:39
- 17382308358
- 抖音电商售后官方客服
- 抖音商城
- 客服态度差,主播谩骂
- 作出处罚,道歉,改善服务
- 100000元
- 已回复
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实，平台已致电联系您告知处理方案：对于您举报的商家服务违规问题，平台客服已收到并如实记录，我们将反馈到相关部门核实。如核实商家违规，平台将按照商家违规处理规则进行判罚，同时我们也会加强对该商家的监管力度，提升商家服务质量；如果后期商家仍不改善，达到违规标准，平台将按照商家违规处理规则再次进行判罚，包括但不限于：下架商品、停业整顿、店铺封禁等措施。关于商家违规信息公示查询您可以通过商家学习中心-违规信息公示区直接查看或者通过抖音app版打开抖音-我-三道杠-抖音创作者中心-规则中心-电商规则，接下来点击规则中心里的右上角【违规公示】。即可查看违规商家信息公示，里面咱们详细阐述了商家违规场景下的处罚措施，这些都是公示给咱们消费者的，是具有法律效力的。所以恳请您相信平台，如果商家确实存在您说的情况，咱们是一定会按规则处理的，并且处理商家需要多个部门协同完成，谨慎核实才是真正对广大消费者负责，感谢您的反馈和理解。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 12:42:59
已分配商家 抖音电商售后官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 12:42:59
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 12:39:01
我要投诉天门市洛昕格服装店（统一社会信用代码：924*****MAD82BXC7P ，法人：万达 ）。 在4.26，我在该店抖音直播间昕昕服装店【上班版】咨询商品问题，主播却对我进行侮辱谩骂，让我“滚出直播间”。还有我给出差评后，立即被拉黑，后续商品有质量问题，申请退货也因被拉黑无法沟通。 该店此举严重违反商业道德，侵犯消费者合法权益。《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易权、获得尊重权等。而该店主播不仅言语侮辱，还恶意阻断售后流程，导致我无法正常维权。 现恳请贵部门介入调查，监督该店整改，保障消费者合法权益，规范市场经营秩序。我已留存相关直播录屏、被拉黑截图等证据，可随时提供。 感谢您的支持与帮助
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